İçeriğe geç
Dilekçe taslağı

GSM/İnternet Operatörü Şikayet Dilekçesi Örneği

GSM/İnternet Operatörü Şikayet Dilekçesi — BTK Tüketici İşlemleri / operatöre yazılı / Tüketici Hakem Heyeti merciine sunulur. Kurum, kişi, görevli veya hizmetle ilgili şikayet ve ihbar dilekçeleri.

Tür: Dilekçe Kategori: Şikayet Dilekçeleri Merci: BTK Tüketici İşlemleri / operatöre yazılı / Tüketici Hakem… Süre: Faturadan 2 yıl
Ücretsiz · üyelik yok · 3 kısa reklam

Bu taslakta: Açıklamalar · Hukuki dayanak · Sonuç ve talep · Ekler.

Reklam

Bu dilekçe hangi durumlarda kullanılır?

GSM/İnternet Operatörü Şikayet Dilekçesi — BTK Tüketici İşlemleri / operatöre yazılı / Tüketici Hakem Heyeti merciine sunulur. Kurum, kişi, görevli veya hizmetle ilgili şikayet ve ihbar dilekçeleri.

  • İnternet/hat hizmeti sık sık kesiliyor
  • Faturama haksız/ek ücret yansıtıldı
  • Onayım olmadan ek paket tanımlandı
  • Taahhüt şartları sözleşmeye aykırı uygulandı
  • Müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor
  • Hat iptal/taşıma talebim işleme alınmıyor

Taslağı nasıl doldurmalısınız?

  1. İlk satırdaki merci bölümüne başvuracağınız yerin il ve ilçe adını yazın.
  2. Sarı ile işaretli [köşeli parantezli] alanları kendi bilgilerinizle doldurun, parantezleri silin.
  3. Açıklamalar bölümünde olayı tarih sırasıyla anlatın; size uymayan hazır gerekçeleri silin.
  4. Aşağıdaki belgeleri hazırlayıp ekleyin ve ekler listesine yazın.
  5. Tarih atıp imzalayın ve faturadan 2 yıl içinde verin.

Doldurmanız gereken bilgiler

Operatör / Firma Adı (varsa)Şikayet ettiğiniz operatörü yazın.Örnek: Turkcell / Vodafone / Türk Telekom / Superonline
Hat Numarası / Abone No (varsa)Şikayetin ilişkili olduğu hat numarası ya da abonelik numarası.Örnek: 05XX XXX XX XX veya abonelik/müşteri no
Hizmet TürüŞikayete konu hizmetin türünü seçin.
Şikayet KonusuYaşadığınız sorunları seçin.
Olay/Fatura Tarihi (varsa)Sorunun yaşandığı veya faturanın kesildiği tarih.
İstediğiniz İşlemler (varsa)İlgili merciden istediğiniz işlemleri seçin.

Olay anlatımı örneği

Şubat 2026 faturama onayım olmadan ek paket ücreti yansıtıldı; ayrıca internetim günlerce kesik kaldı.

Talep cümlesi örneği

Haksız yansıtılan ücretin iadesini ve hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Reklam

Nereye ve ne zaman verilir?

Başvuru merciiBTK Tüketici İşlemleri / operatöre yazılı / Tüketici Hakem Heyeti
SüreFaturadan 2 yıl
Harç ve masrafBelirtilmemiş

Gerekli belgeler

  • Fatura
  • abonelik sözleşmesi
  • ekran görüntüsü

Hukuki dayanak

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu m.4, m.12; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.83 ve ilgili sair mevzuat.

Reklam

Benzer davalarda emsal kararlar

Dilekçenizi güçlendirmek için Yargıtay, Danıştay ve bölge adliye mahkemesi kararlarında emsal arayabilirsiniz.

“GSM/İnternet Operatörü Şikayet” için emsal ara

Sık sorulan sorular

GSM/İnternet Operatörü Şikayet Dilekçesi nereye verilir?

Bu belge BTK Tüketici İşlemleri / operatöre yazılı / Tüketici Hakem Heyeti makamına sunulur. Taslağın ilk satırındaki merci bölümüne başvuracağınız yerin il/ilçe adını yazmanız yeterlidir.

Başvuru için süre var mı?

Evet: Faturadan 2 yıl. Süre kaçırılırsa hak kaybı yaşanabileceği için belgeyi mümkün olan en kısa sürede verin.

Dilekçeye hangi belgeler eklenmeli?

Fatura; abonelik sözleşmesi; ekran görüntüsü.

Hangi kanun maddelerine dayanır?

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu m.4, m.12; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.83.

Taslağı indirmek ücretli mi?

Hayır, tamamen ücretsizdir. Sayfada taslağın ilk bölümü önizlenir; tamamını Word veya PDF olarak indirmek için yalnızca 3 kısa reklam izlemeniz yeterlidir, üyelik gerekmez.

Önemli: Bu belge genel bir taslaktır, hukuki tavsiye değildir. Her olayın koşulları farklıdır; süre, görevli mahkeme ve talep sonuçları hak kaybına yol açabilir. Emin olmadığınız durumlarda bir avukata danışın.
Reklam